Gestión de Campañas
✔ Te apoyamos a segmentar y seleccionar a tus clientes objetivo de tus fuentes de información.
✔ Te ayudamos a implementar un datamart centrado en la experiencia del cliente.
✔ Te ayudamos a ejecutar campañas multicanal (presencial, digital, telefónica, escrita, redes, …) y preparamos un sistema de seguimiento de dichas campañas.
Ventajas de un Sistema de Campañas
- Automatizar reglas ante situaciones de los clientes.
- Por ejemplo:
- Reacción automática ante la fecha de cumpleaños, cambio de residencia, cambio de actividad, cambio de segmento, etc., de un cliente.
- Reacción ante cambios del cliente con la empresa: adquisición de un nuevo producto, próximos vencimientos, subutilización de productos, incremento/disminución significativa de saldo o número de operaciones, impago, etc.
- Reacción ante acciones comerciales anteriores: realizar llamada de refuerzo ante el envío de un cupón de respuesta a un e-mailing, realizar e-mailinga abandonos de carritos de la compra, etc.
- Controlar la sobre-impactación a los clientes.
- Facilitar a usuarios de marketing a seleccionar el público objetivo y disponer de herramientas de consulta de muy fácil manejo.
- Facilitar el seguimiento y análisis de los resultados de las campañas.
- Controlar no impactar con clientes no deseables
- Controlar la capacidad operativa comercial de los canales.
¿Qué podemos hacer por ti?
Marketing Directo
EDMA, European Direct Marketing Association, proporciona la siguiente definición de marketing directo: “El marketing directo es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios publicitarios para conseguir una respuesta medible y/o una transacción comercial en un punto determinado. Este concepto abarca todos aquellos medios de comunicación destinados a crear una relación interactiva con un detallista individual, una empresa, cliente, un consumidor final o un contribuyente a una causa determinada”.
Nuestra empresa te ayuda a realizar:
- Campañas de Email marketing, sms y WhatsApp
- Marketing directo por catálogo
- Marketing presencial uno a uno
- Marketing directo por correo tradicional
- Marketing online
- Marketing por Redes sociales
- Marketing de Banners
- Marketing Telefónico
- Otros
Y podrás beneficiarte con:
- Optimización del presupuesto de marketing.Mejor Definición de Clientes potenciales.
- Aumentar las ventas vía clientes nuevos, actuales y antiguos.
- Mejorar la fidelización.
- Nuevas oportunidades de negocio
- Análisis de las métricas y los resultados.
Programa de Recompensa
Parte integral de cualquier programa de fidelización contiene una estrategia de recompensar el comportamiento de compra del cliente para: (1) hacerle decidir en el momento de compra (compro con una tarjeta de crédito “x” o con la tarjeta de crédito que me da puntos), (2) motivarle a seguir comprando (ya he acumulado tantos puntos y pronto podré canjearlos por …) o (3) prefiero ir a la tienda “y” porque siempre me recompensan con …, tanto si las recompensas son inherentes al producto o servicio de la compañía o no lo son.
Plan de Marketing
Te ayudamos a planificar tus estrategias anuales. Si no planificas, ten en cuenta que tu competencia si lo hace y ganará a tu costa cuota de mercado y cuota de cliente.
Campaña de Retención y Recuperación de Clientes
Te apoyamos a preparar campañas de retención de tus clientes más valiosos o de aquellos que están a punto de abandonarte.
Te apoyamos con campañas de recuperación de clientes perdidos.
Campaña de Incremento de Ventas
Te apoyamos a generar más contactos. Concertamos citas con tus clientes potenciales para que les puedas vender.
Te apoyamos a generar nuevas ventas a nuevos segmentos (incremento del share of market)
Te apoyamos a generar más ventas a clientes que ya tienes (incremento del share of wallet)
Tracking y Mejora de Comunicación y Publicidad
Te ayudamos a controlar toda la comunicación tuya y de la competencia a nivel cliente y medir su nivel de impacto.
BENEFICIOS
- Mediante el continuo monitoreo de la opinión del CONSUMIDOR a cerca de la publicidad realizada, se evalúa el efecto de la misma en las ventas, la marca y las percepciones en general.
- Se mejora la inversión en los medios masivos aprendiendo del impacto y del “awareness” general de cada publicidad mediante la correlación con los TGRP´s y las ventas.
- Se aprende de las campañas más eficientes y por ende se optimizan costos al cambiar/cortar/alargar las pautas.
- Se evalúa el impacto de la competencia en aquellos momentos que se necesita.
- Se tiene una fuente de información / aprendizaje que entrega datos específicos de los impactos reales de cada actividad comercial sobre la marca y que complementa otros insights de las agencias y de las centrales de medios.