Contact Center
¿Qué podemos hacer por ti?
Blended Service
Tanto gestión Inbound de servicio al cliente y atención de solicitudes o pedidos, como servicios de telemarketing para campañas de venta, lealtad, encuestas, cobranza, etc.
Telecobranza
Te ayudamos en la sistematización de la cobranza vía teléfono para minimizar la cartera morosa. Nuestros servicios incluyen desde una segmentación de clientes para la creación de un score de morosidad a la gestión completa de la cobranza. El objetivo es minimizar el riesgo de impagos (que siempre los hay) mediante la automatización de un conjunto de medidas que permiten garantizar que se hace todo lo que se puede para evitar los impagos.
Help Desk
Brindamos los servicios de Help Desk telefónico y presencial de ser necesario para que tus trabajadores puedan tener siempre el soporte necesario de los aplicativos con los que trabaja y se quede sin producir el mínimo tiempo posible en caso de una incidencia. Preguntamos y te enseñaremos todo nuestro sistema de tickets de gestión de nuestro software propietario para que todo quede registrado y se minimicen los tiempos de atención.
Web /Chat
Hoy en día los medios digitales son claves para la gestión de clientes. Cada día más clientes compran por internet y es necesario brindar el apoyo para que puedan encontrar lo que buscan y que esto se traduzca en una experiencia de e-commerce ideal, con repetición futura. Nuestra compañía te ayuda con el soporte de personal especializado para contestar por chat a tus clientes.
Venta y Recuperación de Clientes
Te ayudamos a segmentar a tus clientes, uno a uno. Te apoyamos a diseñar una oferta de valor competitiva si no la tienes y desarrollamos un plan de venta de nuevos clientes o un plan de venta para recuperar clientes perdidos o incluso un plan de venta para vender otras líneas de productos o servicios a los clientes existentes que ya tienes. Consúltanos y te ayudaremos.
Actualización de datos
Los datos de los clientes suelen desactualizarse cada año. Quizás no todos los datos de un cliente, pero si algunos de ellos. Piensa cuantas veces cambias de número de teléfono, celular, email de contacto, Facebook, dirección, etc. Y no solo eso, muchas veces registramos datos de los clientes y los escribimos erróneamente. Si solo tienes un 10% de desactualizados, no podrían esos clientes probablemente cubrir tu cuota de ventas. Y por poca inversión, puedes mejorar la contactabilidad y por ende la venta. Nuestra empresa además te puede ayudar en el registro de los bancos de datos en el Ministerio de Justicia según la Ley de Privacidad de la información 29733.
Concertación de citas
Servicio especial para venta de Empresa a Empresa (BtoB). Si necesitas aumentar la cantidad de clientes potenciales visitados, nuestra empresa tiene la solución para trabajar con tu empresa. Consúltanos para explicarte como podemos apoyarte.
Confirmación a Eventos
Gestionamos toda la gestión de invitados a un evento, desde que se avisa hasta el mismo día del evento. Implementamos diferentes estrategias por fases para maximizar los asistentes y minimizar la tasa de “non shows”. Te ahorramos tiempo, controlamos todo el proceso, confirmamos las expectativas y maximizamos los resultados.
SFA / Pipeline Leads
Seguramente muchas veces has pensado que tus vendedores no están trabajando todas las horas que deben en el día, que a veces se toman almuerzos mas largos, que muchas veces llegan tarde a las reuniones pactadas con los clientes, que no cumplen la ruta o previsión de visitas por mes, que algunos días no están realmente en el campo, que simplemente reprograman las reuniones o no van a visitar a clientes que según ellos no tienen valor, y al mismo tiempo has notado que a los vendedores no les gusta reportar todo el detalle de su gestión. Con nuestras soluciones, te ayudamos a este control para que tu Gerente Comercial pueda tomar mejores decisiones y apoyar más a los vendedores para que puedan a su vez cumplir las metas propuestas.