CRM
El manejo de las relaciones con los clientes (CRM) es una de las funciones más importantes que tiene una empresa. Nuestros clientes dan la vida a nuestra empresa y debemos desarrollar estrategias comerciales centradas y orientadas a mejorar la relación con los clientes: Aumentar la vida de un cliente (LTV), aumentar sus compras, aumentar sus compras a otras áreas de nuestra empresa, mejorar la comunicación de nuestra empresa con nuestros clientes, hacerla más sencilla. Ser capaces de entender que solo cumpliendo nuestros compromisos con los clientes mejor que nuestros competidores tendremos clientes fieles y que nos recomendarán.
¿Qué podemos hacer por ti?
Suite CRM Contacto
Sistema de Gestión de clientes para la gestión de ventas corporativas (BtoB), ventas a cliente final (BtoC), Punto de Venta (PVT), Servicio al cliente, Seguimiento de Reclamos y Quejas, Procesos de Back Office, Procesos de Mantenimiento, Help desk, Tareas (To Do List) Otros componentes de ERP (Organización, Turnos, Planillas, etc.) Si nos permites, te hacemos una demostración. Escríbenos a contactenos@alfavia.com para presentarte nuestras soluciones.
Datamart (CRM Analítico)
Construimos Data Marts analíticos, centrados en el cliente, para mantener un subconjunto de datos escogidos de diversas fuentes de información (de los sistemas legacies, DW, ERP, etc.) para que puedas fácilmente controlar una actividad de negocio en particular, con un enfoque adecuado para la realidad que necesitas.
Limpieza de Datos
Cada año las empresas gastamos (no invertimos) en limpiar, normalizar, corregir, completar, etc. millones de datos de nuestros clientes que con el uso se van desactualizado. Tenemos dos tipos de servicios:
✔ Limpieza Global General (“brute force”)
✔ Construcción de un sistema de alertas y control de actualización de datos de manera continua a través de la oferta Multicanal de tu empresa
Auditoría de necesidades para SW comercial
Auditamos tu gestión digital comercial y te proponemos mejoras a tus procesos comerciales con mejores prácticas internacionales.
Digitación y Digitalización
Mediante escáner de alta producción podemos digitalizar Documentos A3, A4 y A5 (o menores), escáner tipo libro o para tomas fotográficas o transparencias. Una vez digitalizado el documento, se clasifica e indexa para ser vistos con Software. Además, contamos con un equipo de digitación para desarrollos de trabajos a digitar.
Georeferenciación - Mapping de Clientes
Georeferenciamos a tus clientes y su data prioritaria para una toma de decisiones espacial. Te ayudamos a construir rutas, localización de tiendas, concentración de clientes, etc.
Limpieza de Datos
Cada año las empresas gastamos (no invertimos) en limpiar, normalizar, corregir, completar, etc. millones de datos de nuestros clientes que con el uso se van desactualizado. Tenemos dos tipos de servicios:
✔ Limpieza Global General (“brute force”)
✔ Construcción de un sistema de alertas y control de actualización de datos de manera continua a través de la oferta Multicanal de tu empresa
